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Les factures du Garage rcupres ds la fin des travaux dans le cas dun Garagenon Agr Les factures dachats de picesLe rattachement des photos aprs rparation B. Qui comporte deux directions: Cas des garanties Dommages au vhicule, Incendie, Vol: Rapport de stage oncf train chemin de fer maroc ma Sont considrs comme sinistrs:

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Publier les commentaires Atom. Au-del la prime estcalcule sur la base de la valeur vnale. Lexpert faxe la facture a Wafa OTO serviceWafa OTO service envoie la quittance et le cheque au nom du client a lassureur conseil ,Lassureur conseil remet lecheque au client contre une sighature de la quittance et revoie la quittance a Wafa OTO service. Les dommages rsultants des oprations de chargement ou dedchargement du vhicule assur. Les produits et packs de wafa assurance

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Published on Jun View Prsentation de la compagnie Wafa Assuranxe. Production Automobile chez lAssureur Marocain17Introduction. LAssurance Automobile chez wafa assurance Les garanties et la tarification de lassurance automobile.

La gestion du sinistre et les services dassistance. Les produits et packs de wafa assurance Et tous les membres de Ma famille. Df tiens remercier ma famille pour son soutien aussi moral quefinancier et pour son sacrifice.

Dans le cadre de la formation lEcole Suprieure de Technologie de Meknes ESTMles tudiants sont appel chaque anne universitaire effectuer unstage complmentaire afin de confronter les connaissances acquises en thorieavec la pratique, ce qui permet davoir une bonne occasion pour entrer encontact rel avec le monde professionnel et dacqurir par consquent uneexprience professionnelle sur le milieu de travail.

Aperu sur Wafa AssuranceI. Boulevard Abdelmoumen – CasablancaTlphone: Principaux Actionnaires au 30 assutance De ce fait elle regroupe neuf directions: Qui comporte deux directions: Elles sont en charge de leurs rseaux respectifs, tant du dveloppement que laqualit de la souscription et du recouvrement.

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Son objectif est de dvelopper le potentiel du marche des collectifs: Elle stagf compose dundpartementTechno Commercial qui labore lapproche commerciale et assure la logistiquedes actions, et dun dpartement Back-Office, assurant la gestion de contrat. A pour mission de dynamiser et fidliser le rseau actuel de distribution, elle estorganis en cinq cellules: Back-Office recouvrement Bureau direct Managers seniors Managers juniors courtiers-agents inspection Direction comptabilit financesGarantit linformation ncessaire pour le pilotage de la compagnie, elle estconstitu de trois dpartements: Le contrle de gestion et la communication financire La comptabilit gnrale La gestion ALM ou actif passif Direction ressources et organisations: Ses exigences principales sont lefficience des moyens et la qualit de serviceinterne.

Elle joue un rle wwfa rgulateur de la souscription ainsi que llaboration du plandu plan de rassurance, elle regroupe cinq dpartements: Son rle est staage consolider le leadership et llargissement de son rseau dedistribution.

Elle est subdivise en trois dpartements: La SNA se consacre consolider et dvelopper le portefeuille en risquesindustriels lgu par ses prdcesseurs.

Le savoir faire ainsi acquis fait delle unecompagnie de rfrence en Incendie et Maritime Facults. Malgr un march trs perturb par une organisation insuffisante dela profession, la SNA entreprend un processus de dveloppement soutenu serefltant travers lamlioration de la structure de son portefeuille par lextensionde son activit lassurance Vie et aux Accidents Corporels Maladie et Invalidit.

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Cette nouvelle dnomination lui permet alors demieux diffuser son identit, sa spcificit, et dasseoir de faon durable sa notorit. Pour ce faire, elle procde au dveloppement et la diversification de son rseau de distribution, llargissement de sa gamme de produits, au renforcement de son encadrement par des recrutements dehaut niveau et la mise en place dun systme dinformation performant.

Dans ce cadre, elle lance laBancassurance et amorce la constitution dun rseau dagents gnraux. WAFA ASSURANCE change de sige social et sinstalle dans un nouveau btiment de hautstanding, permettent doffrir la clientle un cadre daccueil de qualit et dassurer son personnel desconditions de travail agrables et motivantes. Paralllement, elle entame le Reengenering des process pour amliorer sonefficacit, accrotre sa productivit et assurer une meilleure qualit de service.

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Elle lance aussi un plan de dveloppement triennal destin la propulser dans le peloton dette des compagnies dassurance. Maladie maternit, hospitalisation, incapacit-invalidi, individuelle ; Dcs ; Retraite CIMR, autres produits de capitalisation,a titre individuel oucollectif ; Epargne-education ;2 Assurances de dommages: Rapport de Stage de Fin dEtudesESTM Maritime corps et facults Responsabilit civile gnrale, professionnelle, produits, chasse Risques techniques tous risques chantiers, informatique, montages, bris demachines, RC dcennale.

Multirisques habitation, professions librales, indistrielles, artisans-commercants ;Autres risques divers vol, bris de glace, dgts des eaux. Ce service a pour principale mission la commercialisation des produitsdassurance,Il soccupe de laccueil et de la communication avec les clients,Ainsi que ltablissement des diffrentes type de contrats dassurance.

Il soccupe aussi de lenregistrement de classement des dossiers. Il soccupe de la prospection de la commercialisation, de recherche et de lafidlisation des clients, de la confection du contrat dans les meilleuresconditions puisque le principe essentiel est la publicit du produitIl se fond sur la technique de vente tout simplement. Le service sinistre se compose de deux types de sinistre: Au service sinistre le client assur ayant un accident de circulation qu’il soitmatriel endommageant le vhicule ou corporel entranant des blesss, on luifait la dclaration rgulire tout en remplissant un document spcial pour cela,et puis on dsigne un expert adversaire asserment de l’assurance pourdommages pour valuer des dgts de la voiture accidente, ensuitel’enregistrer dans le registre des sinistres automobiles diviss par compagnie.

Ce service se charge de rgler toutes les oprations financires, et de lesenregistrs et dtablir larrt de caisse journalire.

Contient d’abord d’enregistrer les recettes vendues et lesdpenses achats ncessaires pour l’agence: Le service comptable dans cette agence ayant la relationavec les diffrentes banques, concernant l’ouverture des comptes. Il se chargeaussi de rgler les tats des clients pays et impays, la vrification des tatsde rapprochement. Au cours de mon stage de fin dtudes au sien de lagence Assurance Av. Au sien du service production: Accueil conseil et orientation des clients Elaboration des attestations et des contrats dassurance.

Envoie de fax ; envoie de courrier ; photocopie ; scanner les diffrentsdocuments qui constituent le fichier client. La gestion de la relation client. Au sien du service commercial: Ce service a pour mission de prospecter ; grer ; et fidliser le client par lecontact direct et les diffrentes stratgies de fidlisation, distribution desflayers Au sien du service sinistre: Dans ce service, jai eu loccasion de grer des dossiers sinistrs, notammentjai eu loccasion de: Dclarer le sinistre auprs de la compagnieSuivie des dossiers auprs de lexpert.

Suivie des dossiers sinistrs auprs des garages agres Au sien du service comptable: Classement des documents comptables. Saisie des oprations journalires sur le logiciel. Etablissement des arrts Caisse. Pour conclure ; il est mentionner que lensemble de ces taches mont permis demieux comprendre le mtier dassurance et la rglementation de ce secteurdactivit ; ainsi que les difficults qui empchent le dit secteur de se dvelopperau mieux au Maroc. Le march marocain de l’assurance, class 2me en Afrique, est galement le plusdynamique dans la rgion du Maghreb « grce un systme financier mature, laprsence de groupes internationaux et une population trs sensibilise aux produitsassurantielsLouverture du Maroc sur la civilisation occidentale laube du XX sicle avec tout cequelle a engendr comme bouleversement tant au niveau conomique que social, adonn naissance un march des assurances qui reste domin par la brancheautomobile malgr les efforts dploys par les professionnels et les pouvoirs publicspour le dveloppement des autres branches dassurances.

Le taux de sinistralit au Maroc est en effet lun des plus lev du monde etlexploitation de la branche automobile sen est durement ressentie le dficit brut derassurance enregistr par la branche en slevait ,68 millions de dirhams surtout que les primes ne sont pas augmentes en rapport avec cette croissance dutaux de frquence du risque automobile.

Les garanties et la tarification de lassurance automobile dewafa assurance: Les garanties1 La garantie obligatoire: Rapport de Stage de Fin dEtudesESTMde laccident, ainsi que les dommages causs reprsentants lgaux de lapersonne morale propritaire du vhicule assur, aux salaris ou prposs delAssur lorsquils sont transports dans le vhicule assur ; Les dommages causs intentionnellement par le souscripteur du contrat ou lepropritaire du vhicule assur ou le conducteur autoris ; Les dommages subis par les marchandises et objets transports par levhicule assur ainsi que les vols portant sur ces marchandises ou objets ; Les dommages rsultant des effets directs ou indirects dexplosions, dedgagements de chaleur, dirradiation ou de la radioactivit ; Les dommages occasionns par des faits de guerre trangre ou civile, desmeutes ou des mouvements populaires ; Les dommages causs par les vhicules assurs lorsquils sont confis desgaragistes.

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Les dommages causs par le vhicule assur sur une voie prive ou dansune enceinte prive. Les dommages rsultants des oprations de chargement ou dedchargement du vhicule assur. Les dommages causs par un conducteur sans permis de conduire ou dont lepermit nest pas valable Les dommages survenus au cours de rallyes, preuves, courses oucomptitions ou leurs essaislorsque lAssur y participe en qualit deconcurrent, dorganisateur ou de prpos de lun d’eux ; les dommages causs ou subi par le vhicule assur lorsquil transporte desmatires inflammables, explosives, corrosives ou comburantes.

Lorsque le vhicule assur est utilis pour le transport de personnes titreonreux.

Le contrat a pour objet de protger les personnes transportes dans le cas o ellesseraient victimes de dommages corporels la suite dun accident automobilelorsquelles sont conductrices ou passagres du vhicule dsign au contrat.

Prestations de la garantie: En cas de dcs: Le paiement aux ayants droit, du capital assur En tsage dincapacit permanente: Le paiement dune indemnit payable aussittque linfirmit a t reconnue comme dfinitive, cette indemnit est fixe suivantbarme.

Le remboursement des frais mdicaux etpharmaceutiques, lis une hospitalisation, engags suite aux blessuresoccasionnes par laccident, dans les limites prvues aux conditions particulires. Frais mdicaux et pharmaceutiques: Le remboursement immdiat des fraismdicaux et pharmaceutiques engags par les assurs dans les limits prvues auxconditions particulires.

Pour le conducteur les capitaux en cas de dcs et invalidit sont doubls. Le Conducteur ; Le conjoint, les enfants et les parents du souscripteur, du propritaire ou duconducteur lorsquils sont transports dans le vhicule assur.

Toutes les personnes transportes dans le vhicule assur dans la limite dunombre de places prvues par le constructeur. Pour les vhicules utilitaires, seuls les personnes occupant les places ed parle constructeur lintrieur de la cabine, bnficient de la garantie.

Rapport de Stage de Fin dEtudesESTMLes accidents causs par tout conducteur ayant une paralysie, pilepsie oumaladie de la moelle pinire ;Les accidents causs par un conducteur en tat dbrit avance. C en circulation et R. C hors circulationCette garantie indemnise les dommages causs au vhicule: Que le conducteur soit responsable ou non de laccident! Quel que soit le lieu de laccident! Quel que soit le type daccident contre un arbre, un mur, aprs drapage oucapotage Remarque Cette assurance ne jouera pas si, au moment de laccident, le conducteur na pas sonpermis de conduire en tat de validit.

Cette garantie a plus dintrt lorsquil sagit de vhicule neuf achet crdit. La prime dassurance assuranec calcule sur la base de la valeur neuf du vhicule, quelquesoit son ge.

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Lindemnisation est dtermine, quant elle, sur la base de la valeur du vhicule aujour du sinistre. Ne sont pas indemniss: Les dommages ne portant que sur les pneumatiques, Les frais de dpannage, Les frais dimmobilisation, Les effets personnels ainsi que les marchandises transportes dans le vhicule. Cest la part du dommage que conserve lassur sa charge. Seule la garantiedommages au vhicule couvre ce risque, avec cependant deux inconvnientsmajeurs, une prime et une franchise trs leves.

Pour combler ce trou de garantie, wafa assurance a mis waafa place la garantie dommages- collision Cette garantie offre aux assurs une solution plafonne, suffisante au niveau desgaranties et un prix trs supportable. Cette garantie peut tre souscrite par un mme contrat automobile.

Ce qui facilite sagestion et sa comprhension pour le client.